标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于海城区滨海路2号楼海堤街醉仙红楼旁，面朝蔚蓝大海，海景辽阔；背靠百年老街，风貌古朴。距离北海银滩仅12公里；距离南珠汽车站6公里；地理位置优越，交通便捷。
- 距离北海港客运站约3.1公里；
- 距离北海站约4.6公里；
- 距离北海福成机场约22.5公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0682：好评
不一样的入住体验！酒店真心很棒！前台服务不错，动作流程很快很迅速，说得上是技能比较娴熟的！入到房间，映入眼帘的是一望无际的大海！好美!赏心悦目啊！早餐出品也相当不错，18元1份，很值！种类大概有20种左右，是自助餐，中西式口味都有！味道也很好，特别是卷粉的味道不错！以后来北海就选择这里的，出游北海的可考虑一下！周边吃海鲜也很方便！
桃子龙 ：好评
离老街好近，还临海！地理位置极佳！房间也干净
会员455832：好评
服务态度很好，环境不错。